薬剤師ブログ更新情報

■目に見える接客を目指す!!

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≪セブンイレブンの接客6大用語≫①いらっしゃいませ②はい、かしこまりました③少々お待ちくださいませ④申し訳ございません⑤ありがとうございました⑥またお越しくださいませ≪レジ接客での5つのポイント≫①身だしなみ②あいさつ③お辞儀④言葉遣い⑤笑顔≪大庄グループ研修センター長が推す3つのフレーズ≫①はい、よろこんで②助けてください③勉強になります≪感謝の言葉をどう使い分けるか≫▼ありがとうございます距離:2m以内向き:顔が見える使い方:『またお越しください!』と言葉を付け足す▼ありがとうございました距離:3m以上向き:顔が見えない使い方:完了形になるので、最後に見送る時に使う≪相互リンク≫薬剤師の話 ...

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薬剤師の話 (田浦稔基 様)

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