薬剤師ブログ更新情報

■クッション言葉

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■会話の印象を変える『クッション言葉』≪要件の前に≫・このような時間にお電話を差し上げて申し訳ございません・お忙しいところ申し訳ございません、このままお話ししてもよろしいでしょうか・すでにご存じのことでしょうが≪要件の後に≫・お手数お掛けして申し訳ございませんでした・お忙しい時間にお付き合いくださり、ありがとうございました・何かございましたら、私までいつでもご連絡をください■ビジネス電話のプロ基準≪電話が鳴った時には≫・できれば3コール以内に・3コール以上は『大変、お待たせしました』≪待たせる場合には≫・少々お待ちください        ⇒30秒以内・しばらくお待ちください    & ...

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薬剤師の話 (田浦稔基 様)

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