■クッション言葉
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■会話の印象を変える『クッション言葉』≪要件の前に≫・このような時間にお電話を差し上げて申し訳ございません・お忙しいところ申し訳ございません、このままお話ししてもよろしいでしょうか・すでにご存じのことでしょうが≪要件の後に≫・お手数お掛けして申し訳ございませんでした・お忙しい時間にお付き合いくださり、ありがとうございました・何かございましたら、私までいつでもご連絡をください■ビジネス電話のプロ基準≪電話が鳴った時には≫・できれば３コール以内に・３コール以上は『大変、お待たせしました』≪待たせる場合には≫・少々お待ちください ⇒30秒以内・しばらくお待ちください & ...
