■印象のよい病院⇒Welcomeな雰囲気が感じられる。
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▽明るい雰囲気が感じられる。 雰囲気がなんとなく明るい。逆に薄暗い院内では、気が滅入る。採光や照明だけでなく、院内の雰囲気がとにかく明るく活気があるように感じる。 ▽待合室の患者の注目を浴びることがない。 待合室の患者が入口に向かって座っているような構造では、患者の視線が一斉に集まってしまい、たじろいでしまう。 ▽待合室の患者に『イライラ』が見られない。 待合室にいる患者が何かに耐えているような様子や苛立つ様子は、伝播して緊張が伝わる。待合室の患者が和やかな姿は、安心感が得られる。 ▽入ってきた人に職員の誰かが気づいてくれる。 玄関に入ると、こちらに気づいてさっと顔をあげてくれる職員がいると ...
